隨著全國(guó)高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，高校后勤在管理的范圍和服務(wù)的質(zhì)量上都有了新的要求，原有簡(jiǎn)單、落后的管理方法和手段已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)化改革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。提高后勤管理水平、提高內(nèi)部運(yùn)行效率、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)已經(jīng)成為后勤實(shí)體生存與發(fā)展的必要條件。引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行后勤全面的信息化管理已經(jīng)是后勤發(fā)展的必由之路。
智慧后勤信息平臺(tái)基于數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析和決策支持三大要素，整合資源打造服務(wù)熱線、網(wǎng)上服務(wù)大廳、移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、實(shí)體服務(wù)大廳四位一體，線上線下多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)大平臺(tái)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，利用各類后勤應(yīng)用系統(tǒng)以及用戶行為數(shù)據(jù)資源，開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析探索與應(yīng)用，為后勤決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。
服務(wù)平臺(tái)：網(wǎng)上超市、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上充值、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上報(bào)修、失物招領(lǐng)、網(wǎng)上訂車、二手市場(chǎng)、校園訂水、在線查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)、會(huì)務(wù)接待、智能洗衣、電瓶車充電…… 管理系統(tǒng)：服務(wù)綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、餐飲供應(yīng)鏈管理、辦公管理系統(tǒng)、宿舍管理系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng)、后勤資產(chǎn)管理系統(tǒng)、會(huì)務(wù)管理系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)……
1. 通過(guò)智慧后勤信息門(mén)戶網(wǎng)：網(wǎng)上受理師生有網(wǎng)上訂餐、購(gòu)物、訂車、訂水、報(bào)修、建議、咨詢等服務(wù)。
2. 移動(dòng)應(yīng)用：在短信平臺(tái)的支撐下，通過(guò)APP可及時(shí)獲知師生服務(wù)申報(bào)信息，后勤工作人員可用手機(jī)直接進(jìn)行訂單受理、信息回復(fù)等工作，提升了后勤工作效率。
3. 在線查詢：師生實(shí)時(shí)了解浴室、食堂、閱覽室“擁擠指數(shù)”，以及報(bào)修業(yè)務(wù)量等，方便職能部門(mén)及時(shí)了解師生在校狀況。
4. 服務(wù)監(jiān)督：讓現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)深入人心，讓全校師生通過(guò)便利手段走進(jìn)后勤，了解后勤，對(duì)后勤的服務(wù)滿意度逐年提高。
5. 大數(shù)據(jù)分析：通過(guò)記錄師生校內(nèi)生活軌跡，對(duì)校內(nèi)生活軌跡，對(duì)師生日常行為進(jìn)大數(shù)據(jù)分析，使后勤管理、服務(wù)決策分析水平大提高。
1.便捷、高效智慧后勤平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)是基于SOA架構(gòu)，在學(xué)校基礎(chǔ)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，整合資源打造服務(wù)熱線、網(wǎng)上服務(wù)大廳、移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、實(shí)體服務(wù)大廳四位一體，線上線下多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。
2.成熟、先進(jìn)系統(tǒng)采用三層結(jié)構(gòu)模式，軟件開(kāi)發(fā)采用微軟目前成熟先進(jìn)的.net技術(shù)，數(shù)據(jù)庫(kù)采用微軟的SQL SERVER既保證當(dāng)前系統(tǒng)的高可靠運(yùn)行，又使系統(tǒng)能夠適應(yīng)未來(lái)技術(shù)的發(fā)展，滿足業(yè)務(wù)不斷變化的需要。
3.易學(xué)、易用、易管理。系統(tǒng)采用B/S，師生通過(guò)IE瀏覽器訪問(wèn)，功能設(shè)計(jì)直觀，操作簡(jiǎn)便，復(fù)雜的功能模塊內(nèi)有使用說(shuō)明。
快似閃電的實(shí)施部署：實(shí)施和上線周期以周為單位計(jì)算，與動(dòng)輒數(shù)月甚至數(shù)年的研發(fā)有本質(zhì)區(qū)別；舒暢靈動(dòng)的分析體驗(yàn)：可視化數(shù)據(jù)分析快、準(zhǔn)、狠，即時(shí)分享數(shù)據(jù)見(jiàn)解，變革業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)分析陋習(xí)； 極速響應(yīng)的本地服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，快速響應(yīng)并可駐校服務(wù)，彈性服務(wù)滿足客戶的個(gè)性化需求；靈活便捷的業(yè)務(wù)應(yīng)用：針對(duì)不同的后勤管理服務(wù)定制不同的業(yè)務(wù)流程，適應(yīng)學(xué)校業(yè)務(wù)發(fā)展管理要求的變化。